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. termos e condições .

Última atualização: 13 de julho de 2018


Bem-vindo ao Flingo! Por favor, leia este Contrato de Termos de Serviço ("Termos") cuidadosamente, pois ele rege o seu acesso e uso do site da Vva Turismo & Viagens Ltda ("VVA") localizado em https://flingo.com.br ("Site") e os serviços disponíveis através do nosso site. Para facilitar a leitura desses Termos, o Site e os serviços disponibilizados por nós por meio do Site são coletivamente chamados de "Serviços".

Ao concluir o processo de registro e/ou utilizar nossos Serviços, você declara que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado à esses Termos e possui idade legal para firmar um contrato vinculante com a VVA. Se você não concordar com estes Termos, você não poderá acessar ou usar os Serviços.

SE VOCÊ SUBSCREVER AOS SERVIÇOS PARA UM PERÍODO DE SUBSCRIÇÃO, OS TERMOS SERÃO AUTOMATICAMENTE RENOVADOS PARA PERÍODOS ADICIONAIS DA MESMA DURAÇÃO DO PERÍODO DE SUBSCRIÇÃO INICIAL COM A TAXA ATUAL PARA TAIS SERVIÇOS, A MENOS QUE VOCÊ DECLINE A RENOVAR A SUA ASSINATURA DE ACORDO COM NOSSO SEÇÃO DE PAGAMENTO.

ESTES TERMOS NECESSITAM DO USO DE ARBITRAGEM EM UMA BASE INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EM VEZ DE JULGAMENTOS OU AÇÕES DE CLASSE, E TAMBÉM LIMITARÁ OS RECURSOS DISPONÍVEIS PARA VOCÊ NO CASO DE UMA DISPUTA.

A VVA sabe que sua privacidade é importante. Por esse motivo, criamos uma política de privacidade que descreve nossas práticas de coleta, uso e divulgação de informações pessoais que você nos fornece. Você pode ler nossa política de privacidade em Política de Privacidade.



Alterações nos Termos ou Serviços

Podemos modificar os Termos a qualquer momento. Se o fizermos, nós o informaremos publicando os Termos modificados no Site ou por meio de outras comunicações. Também atualizaremos a data da "Última atualização" na parte superior destes Termos. Quaisquer alterações aos Termos entrarão em vigor imediatamente para novos usuários dos Serviços e entrarão em vigor trinta (30) dias após a publicação do aviso de tais alterações nos Serviços.

A Empresa pode exigir que você forneça consentimento aos Termos atualizados de uma maneira especificada antes que o uso adicional dos Serviços seja permitido. Se você não concordar com qualquer alteração após receber um aviso de tal alteração, você deverá parar de usar o Website e/ou os Serviços. Se você continuar a usar os Serviços depois de termos publicado os Termos modificados no Site, você estará vinculado aos Termos modificados. Se você não concordar com os Termos modificados, não poderá mais usar os Serviços. Como nossos Serviços estão evoluindo ao longo do tempo, podemos alterar ou interromper toda ou qualquer parte dos Serviços, a qualquer momento e sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. POR FAVOR, VERIFIQUE SEMPRE O SITE PARA VER OS TERMOS ATUAIS.

Serviços

No site do Flingo, você pode monitorar através do nosso sistema a sua reserva feita por serviços de terceiros.

Os usuários têm a possibilidade de reservar o hotel selecionado através de uma ligação direta aos sites de reserva dos respectivos hotéis (terceiros). Como resultado, a reserva será efetuada diretamente no site de reservas do hotel e não no site do Flingo. Nesses casos, o Flingo não é o operador de viagens nem parte contratual para o usuário, mas será apenas um agente que fornece a ligação técnica ao site de reservas do hotel de terceiros. Ao efetuar uma reserva em sites de terceiros, o usuário concorda em ficar vinculado pelos termos e condições daquele site de reservas. Estes termos e condições podem ser visualizados no próprio site de reservas. Assim que uma reserva for efetuada em um site de propriedade de terceiros, é celebrado um contrato entre o site de reservas e o usuário e, assim, não é celebrado qualquer contrato entre o usuário e o Flingo. O Flingo não é parte contratual em relação à reserva do hotel e todas e quaisquer reclamações do usuário relativas à reserva do hotel devem ser apresentadas à terceira parte (o site de reservas) e não ao Flingo.

Este acordo não é afetado por quaisquer acordos entre hotéis e usuários.

Através dos Serviços, a VVA tentará resolver os problemas que você tem com fornecedores terceirizados. Você pode se comunicar conosco sobre um problema ou problema (o "problema") que está tendo com seu fornecedor ou prestador de serviços ("Fornecedor") por meio da funcionalidade dos Serviços e trabalharemos com o Fornecedor para tentar solucionar o problema. Emitir e comunicar a solução para você. Ao nos enviar uma solicitação para resolver seu problema, você está nos autorizando a nos comunicar com o fornecedor e a tentar resolver o problema em seu nome. Para usar os Serviços, você precisará nos fornecer algumas informações pessoais, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Além disso, você nos fornecerá informações relacionadas ao problema mediante nossa solicitação (por exemplo, o número de confirmação da transação da qual você precisa de ajuda ou uma cópia da confirmação por e-mail do fornecedor). Reservamo-nos o direito de aceitar ou recusar o seu pedido para resolver um problema a qualquer momento, a nosso exclusivo critério, e comunicaremos nossa decisão a esse respeito dentro de um prazo razoável.

Cada vez que identificarmos uma tarifa mais baixa para as suas reservas de hotel, nós automaticamente remarcaremos as reservas do hotel na tarifa mais baixa e cancelaremos as reservas anteriores. Repetiremos esse processo sempre que identificarmos uma taxa menor.

Tentamos combinar todas as comodidades incluídas em sua reserva inicial de hotel (por exemplo, café da manhã gratuito), mas nos reservamos o direito de reservar sua reserva de hotel a uma tarifa mais baixa com a eliminação de alguns serviços pequenos. Se você reservou uma reserva de hotel com uma tarifa não reembolsável ou uma tarifa que exige uma taxa de alteração, não iremos monitorar e nem reconfirmar a reserva do hotel. Ao usar os Serviços, você concorda em pré-aprovar e autorizar e, de fato, está pré-aprovando e autorizando a VVA a tentar resolver quaisquer problemas identificados com seus fornecedores em seu nome sem obter sua aprovação em cada instância, incluindo a autorização, para fazer quaisquer cobranças necessárias no seu cartão de crédito. Se conseguirmos resolver qualquer problema, você concorda em nos pagar as taxas de acordo com nossa seção de pagamento abaixo.

Você declara e garante que: (i) tem o direito (seja como você ou como representante autorizado, se estiver representando alguma outra pessoa ou entidade) para nos autorizar a resolver o problema com o fornecedor, e (ii) você não está usando os Serviços para qualquer finalidade ilegal ou atividades ilegais.

Você deve fornecer todos os equipamentos e softwares necessários para se conectar aos Serviços, incluindo, mas não se limitando a, um dispositivo móvel que seja adequado para conectar-se e usar os Serviços, nos casos em que os Serviços ofereçam um componente móvel. Você é o único responsável por quaisquer taxas, incluindo conexão à Internet ou taxas de celular, incorridas ao acessar os Serviços.

Quem Pode Usar os Serviços

Elegibilidade

Você pode usar os Serviços somente se tiver 18 anos ou mais e não for impedido de usar os Serviços sob a lei aplicável.

Registro e suas informações

Para acessar certos recursos dos Serviços, você pode ser solicitado a criar uma conta ("Conta") através do Site ou, se permitirmos, através de sua conta com determinados serviços de rede social de terceiros, como Facebook ou Google (cada um, uma "conta SNS"). Se você escolher a opção de conta SNS, criaremos sua conta extraindo da sua conta SNS certas informações pessoais que suas configurações de privacidade na conta SNS nos permitem acessar.

Você concorda em manter sua senha da conta privada. Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta, independentemente de você saber ou não sobre elas.

Feedback

Adoramos Feedbacks, comentários e sugestões para melhorias nos Serviços ("Feedback"). Você pode enviar Feedback via formulário de contato. Você concede a nós uma licença não exclusiva, mundial, perpétua, irrevogável, totalmente paga, isenta de royalties, sublicenciável e transferível sob todos os direitos de propriedade intelectual que você possui ou controla para usar, copiar, modificar, criar trabalhos derivados sobre e de outra forma explorar o feedback para qualquer finalidade.

Conteúdo e Direitos de Conteúdo

Para os fins destes Termos: (i) "Conteúdo" significa texto, imagens, obras de autoria de qualquer tipo e informações ou outros materiais disponibilizados através dos Serviços; (ii) "Conteúdo do Usuário" significa qualquer Conteúdo que os usuários (incluindo você) nos fornece através dos Serviços, incluindo uma descrição dos hotéis que você deseja reservar.

Propriedade do Conteúdo, Responsabilidade e Remoção

Seu Conteúdo do Usuário pertence a você. Dito isto, a VVA e seus licenciadores detêm exclusivamente todos os direitos, títulos e interesses relativos aos Serviços e Conteúdo, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual associados. Você concorda em não remover, alterar ou ocultar qualquer direito autoral, marca registrada, marca de serviço ou outros avisos de direitos de propriedade incorporados ou acompanhando os Serviços ou Conteúdo.

Direitos em Conteúdo do Usuário concedido por você

Ao disponibilizar qualquer Conteúdo do Usuário através dos Serviços, você concede ao Serviço uma licença não exclusiva, transferível, sublicenciável, mundial e livre de royalties para usar, copiar, modificar (somente para fins de formatação) e distribuir cópias de seu Conteúdo do Usuário em conexão. com a operação e fornecendo os Serviços para você.

Você é o único responsável por todo o seu Conteúdo do Usuário. Você declara e garante que: (i) possui ou detém direitos sobre todo o seu Conteúdo do Usuário e nos concede os direitos contidos nestes Termos; e (ii) o seu Conteúdo do Usuário não infringir, infringir ou violar direitos de propriedade intelectual de terceiros, ou direitos de publicidade, privacidade ou confidencialidade, ou resultar na violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.

Marcas Registradas

O logotipo e outros gráficos relacionados, marcas de serviço e nomes comerciais usados em ou em conexão com os Serviços são marcas registradas da VVA e não podem ser usados sem permissão em conexão com quaisquer produtos ou serviços de terceiros. O Site e o Aplicativo podem fazer referência a marcas registradas, marcas de serviço, nomes ou logotipos de terceiros (coletivamente, “Marcas de Terceiros”), mas essas referências são apenas para fins de identificação e a VVA não reivindica qualquer propriedade ou afiliação a qualquer marca de terceiros que apareça no site ou no aplicativo.

Não Faça Coisas Ruins

Você concorda em não fazer o seguinte:

Apesar de não sermos obrigados a monitorar o acesso ou uso dos Serviços ou Conteúdo, nem de revisar ou editar qualquer Conteúdo do Usuário, temos o direito de fazê-lo com a finalidade de operar os Serviços e garantir sua conformidade com estes Termos e qualquer lei aplicável. Reservamo-nos o direito de remover ou desabilitar o acesso a qualquer Conteúdo do Usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio (por exemplo, se considerarmos qualquer Conteúdo censurável ou em violação a estes Termos ou por algum outro motivo). Temos o direito de investigar violações destes Termos ou conduta que afetem os Serviços.

Links para Sites ou Recursos de Terceiros

Os Serviços e podem conter links para sites ou recursos de terceiros. Fornecemos esses links apenas como uma conveniência e não revisamos, aprovamos, monitoramos, endossamos, garantimos ou fazemos quaisquer representações em relação a esses sites ou recursos de terceiros, nem a seus produtos ou serviços. A VVA não é responsável pelo conteúdo ou ofertas de produtos desses sites. Quando você clica em um link para um site ou recurso de terceiros, não iremos avisá-lo que você saiu do Site e está sujeito aos termos e condições (incluindo políticas de privacidade) de outro site ou destino. Esses sites e recursos de terceiros não estão sob o controle do VVA. Você usa todos os links em sites e recursos de terceiros por sua conta e risco. Quando você sai do nosso site, nossos Termos e políticas não são mais aplicáveis. Você deve analisar os termos e políticas aplicáveis, incluindo práticas de privacidade e coleta de dados, de quaisquer sites ou recursos de terceiros, e deve fazer qualquer investigação que julgar necessária ou apropriada antes de prosseguir com qualquer transação com terceiros.

Forma de Pagamento

Em troca da utilização dos nossos Serviços, você concorda em pagar todas as taxas ou cobranças à sua Conta de acordo com as taxas, cobranças e termos de cobrança em vigor no momento em que uma taxa ou encargo é devido e pagável. Você deve fornecer à Empresa um cartão de crédito válido (Visa, MasterCard ou qualquer outro emissor aceito por nós) ("Provedor de pagamento") como condição para se inscrever nos Serviços. Seu contrato de Provedor de Pagamento rege o seu uso do cartão de crédito designado, e você deve se referir a esse contrato e não aos Termos para determinar seus direitos e responsabilidades. Ao nos fornecer o número do seu cartão de crédito e as informações de pagamento associadas, você concorda que estamos autorizados a faturar imediatamente sua Conta para todas as taxas e cobranças devidas e pagas a nós neste documento e que nenhum aviso ou consentimento adicional é necessário. Você concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer alteração em seu endereço de faturamento ou no cartão de crédito usado para pagamento. Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, alterar nossos preços e métodos de faturamento imediatamente após a publicação em nossos Serviços ou por entrega por e-mail para você.

Se você optar por nos pagar pela serviço automático de fazer uma nova reserva de hotel, você concorda em nos pagar 10% de qualquer quantia que recuperarmos para você, resolvendo seu problema (as "Comissões"). Claro, se não formos capazes de recuperar nada para você, então não teremos direito a nenhuma taxa. A título ilustrativo, se o novo hotel gerar uma economia de R$ 100, você concorda em pagar R$ 20 como Comissão pela resolução desse problema.

Sua assinatura continuará indefinidamente até ser rescindida de acordo com os Termos, a menos que você cancele sua assinatura fazendo login e indo para a página "Configurações/Planos" da página "Configuração". Se você cancelar sua assinatura, poderá usar sua assinatura até o final do seu período de assinatura atual; sua assinatura não será renovada após o vencimento do seu prazo atual. No entanto, você não será elegível para um reembolso proporcional de qualquer parte da taxa de assinatura paga pelo período de assinatura atual. Ao assinar, você autoriza a VVA a cobrar seu Provedor de Pagamentos agora e novamente no início de qualquer período de assinatura subsequente. Após a renovação da sua assinatura, se a VVA não receber o pagamento do seu Fornecedor de Pagamento, (i) você concorda em pagar todos os valores devidos na sua Conta mediante solicitação e/ou (ii) você concorda que a VVA pode rescindir ou suspender sua assinatura e continue tentando cobrar seu Provedor de Pagamento até que o pagamento seja recebido (após o recebimento do pagamento, sua Conta será ativada e para fins de renovação automática, o novo período de compromisso da assinatura começará a partir do dia em que o pagamento foi recebido).

Usamos o Stripe como provedor de serviços terceirizado para serviços de pagamento (por exemplo, aceitação de cartão, liquidação de comerciante e serviços relacionados). Ao pagar pelos Serviços, você concorda em estar vinculado à Política de Privacidade da Stripe e por meio deste nos autorizar e autorizar a Stripe a compartilhar as informações e instruções de pagamento fornecidas com o s) Provedor(es) de Serviços Terceiro(s) para o mínimo necessário para concluir suas transações. VOCÊ AUTORIZA A VVA OU STRIPE A COBRAR SEU CARTÃO DE CRÉDITO OU OUTRA FORMA DE PAGAMENTO QUE VOCÊ FORNECER ÀS COMISSÕES DESCRITAS ACIMA.

Custos Adicionais

Ao efetuar uma reserva de Acomodação no nosso Site, aceita e concorda com as condições relevantes de reserva da Acomodação, incluindo políticas de cancelamento e não-comparência, aplicáveis a essa reserva, e com quaisquer termos e condições de (fornecimento do serviços) adicionais da Acomodação, que se apliquem à sua reserva ou durante a sua estadia, incluindo serviços prestados e/ou produtos oferecidos pela Acomodação (os termos e condições de fornecimento dos serviços e uma Acomodação podem ser obtidos na Acomodação em questão). A política geral de cancelamentos e não-comparências de cada Acomodação encontra-se disponível no Site terceiro, nas páginas de informação da Acomodação ou nas “Condições de Reserva”, “Políticas de Cancelamentos”, ou similar, e no e-mail e voucher de confirmação. É conveniente notar que o seu cancelamento será provavelmente cobrado, em conformidade com a política de cancelamento e não-comparência da Acomodação, que abrange, em alguns casos, a estadia completa ou a primeira noite. Recomendamos que leia atentamente a política de cancelamentos e não-comparências da Acomodação antes de efetuar a sua reserva. Se não conseguir realizar o check-in na sua Acomodação atempadamente no dia da sua reserva, e não alertar a Acomodação, a porção restante da sua reserva pode ser cancelada e não terá direito a um reembolso, dependendo dos termos e condições aplicáveis na Acomodação. Independentemente da política de cancelamentos da Acomodação, as Empresas da Agoda reservam-se o direito de cobrar uma taxa de cancelamento, que será indicada no Site. Verifique cuidadosa e minuciosamente os dados da Acomodação relativamente a essas condições antes de efetuar a sua reserva. Algumas Acomodações cobrarão uma taxa extra por check-outs antecipados ou tardios.

Terminação

Podemos encerrar seu acesso e uso dos Serviços, a nosso exclusivo critério, a qualquer momento e sem aviso prévio. Você pode cancelar sua conta a qualquer momento enviando um e-mail para nós em flingo@flingo.com.br Em caso de rescisão, interrupção ou cancelamento dos Serviços ou de sua Conta, as seguintes disposições sobreviverão, incluindo, sem limitação, disposições de propriedade, pagamento, cláusulas de isenção, representações e garantias por você, indenização, limitação de responsabilidade e resolução de disputas.

Exoneração de Responsabilidade

OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO", SEM GARANTIA DE QUALQUER TIPO. SEM LIMITAR O PRECEDENTE, REJEITAMOS EXPRESSAMENTE TODAS AS GARANTIAS, REPRESENTAÇÕES E CONDIÇÕES DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO, USO PACÍFICO OU NÃO INFRACÇÃO E QUALQUER GARANTIAS RESULTANTES DO CURSO DE NEGOCIAÇÃO OU UTILIZAÇÃO DO COMÉRCIO. NÓS NÃO GARANTIMOS QUE OS SERVIÇOS ATENDERÃO AOS SEUS REQUISITOS, OU ESTAR DISPONÍVEL EM UMA BASE ININTERRUPTA, SEGURA OU SEM ERROS, OU QUE QUALQUER DE SUA QUESTÃO SERÁ RESOLVIDA OU RESOLVIDA À SUA SATISFAÇÃO. NÓS NÃO FAZEMOS QUALQUER GARANTIA EM RELAÇÃO À QUALIDADE, PRECISÃO, PONTUALIDADE, VERACIDADE, INTEGRIDADE, CONFIABILIDADE OU NOSSOS SERVIÇOS.

NÓS NÃO FAZEMOS NENHUMA GARANTIA QUE QUALQUER EMISSÃO QUE VOCÊ APRESENTE SERÁ RESOLVIDA.

VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE A ST NÃO É RESPONSÁVEL E VOCÊ CONCORDA EM NÃO PROCURAR A HOLD VVA., PELA CONDUTA DE TERCEIROS, INCLUINDO QUAISQUER FORNECEDORES OU OPERADORES DE SITES EXTERNOS, E QUE O RISCO DE FERIMENTOS DE TERCEIROS SENTE INTEIRAMENTE COM VOCÊ.

ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE DETERMINADAS GARANTIAS, REPRESENTAÇÕES OU CONDIÇÕES, A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS OU LIMITAÇÕES SOBRE A DURAÇÃO DE UMA GARANTIA IMPLÍCITA, PORTANTO, ALGUMAS DAS LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SER APLICADAS INTEIRAMENTE A VOCÊ.

Indenização

Você indenizará, defenderá e isentará o Serviço e seus funcionários, diretores, funcionários e agentes de e contra quaisquer reivindicações, disputas, demandas, responsabilidades, danos, perdas e custos e despesas, incluindo, sem limitação, honorários legais e contábeis razoáveis. decorrentes ou de alguma forma relacionadas (i) ao seu acesso ou uso dos Serviços ou Conteúdo, ou (ii) seu Conteúdo do Usuário ou Conteúdo da Conta de Terceiros; ou (iii) sua violação destes Termos.

Limitação de Responsabilidade

O VVA não é responsável pela exatidão, qualidade, integridade, confiabilidade ou credibilidade do conteúdo fornecido por sites de reservas. Não existe nenhum conselho ou informação do Flingo sobre a seleção de acomodações.

Todos os acordos que surgem através deste serviço são entre o usuário VVA e a respectiva contratação externa do site de reservas. Os termos e condições do respectivo organizador ou agência de viagens se aplicam exclusivamente para o mesmo, especialmente sobre o direito de cancelamento e anulação.

O VVA não verifica a exatidão do conteúdo publicado por sites de reservas ou por membros da comunidade. Este conteúdo é fornecido pelos sites de reservas/comunidade para publicação em nosso site sobre o respectivo hotel. O VVA não possui qualquer influência sobre essas informações (particularmente em imagens, comentários, opiniões, etc.) A publicação de conteúdo gerado pelo usuário e relatórios sobre o VVA não refletem a opinião do VVA, e não reivindica o conteúdo como propriedade do VVA.

Hyperlinks, banners de publicidade, informações sobre acomodações, destinos de viagem ou prestadores de serviços e similares são fornecidos por sites de reservas e membros da comunidade e não representam recomendações ou informações do VVA. Por razões técnicas, as atualizações dos preços que recebemos dos sites de reserva não são feitas em tempo real. Por este motivo, é possível que o preço disponível no site de reserva não corresponda ao preço especificado no VVA. O VVA não garante a exatidão da informação, particularmente de preços e disponibilidade.

O VVA não se responsabiliza por problemas técnicos que se encontrem fora da área do VVA ou fora da área de responsabilidade do VVA, ou por danos causados por força maior. O VVA não garante disponibilidade ininterrupta de dados e pode executar a manutenção técnica durante um período de tempo escolhido livremente.

Alterações nos Termos e Condições

Os termos e condições atuais se aplicam quando o Flingo é utilizado. Os usuários cadastrados recebem notificações sobre as alterações por e-mail. Os usuários podem baixar e imprimir os termos e as condições atuais em seu próprio computador.

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